Czy wiesz ilu masz klientów?
Najcenniejszym zasobem, jakim dysponują organizacje, jest wiedza na temat klientów. Właściwe dane w rękach świadomej firmy mogą zmienić jej pozycję na rynku i przenieść obsługę oraz komunikację z klientem na znacznie wyższy inny poziom. Najpierw jednak musimy wiedzieć ilu klientów właściwie mamy? Odpowiedź może okazać się znacznie trudniejsza, niż można przypuszczać – szczególnie jeżeli w posiadanych danych panuje nieporządek.
O tym dlaczego warto zebrać rozproszone dane klientów w jednym miejscu oraz czy proces zbierania i łączenia danych jest aż tak trudny jak może się wydawać odpowiada Łukasz Nienartowicz – Head of Business Intelligence w Britenet – w artykule dla bank.pl.
Link do artykułu znajdziecie poniżej:
