Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na instalację plików cookies oraz przetwarzanie Twoich danych osobowych w celach analitycznych i marketingowych zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.
Zmniejszenie kosztów funkcjonowania biznesu i zwiększenie jego przychodów to jedna ze składowych strategii firm znajdujących się w segmencie B2C. Jednym ze skuteczniejszych rozwiązań, które może pomóc w osiągnięciu tych celów jest Customer Experience Management, czyli w dosłownym tłumaczeniu – zarządzanie doświadczeniami klienta.
O tym, czym jest Customer Experience Management i dlaczego warto brać go pod uwagę w branży retail, opowiada ekspertka Britenet – Marta Siedlecka, Product Design Team Leader.
Manager obszaru UX/UI Design oraz Webflow Development z ośmioletnim doświadczeniem w branży. Z wykształcenia psycholog i psychoterapeutka. Największą radość sprawia jej people management, mentoring młodych talentów z zakresu projektowania oraz planowanie strategii budowy i rozwoju produktów. Z Britenet związana od ponad 3 lat.
