Certyfikat Salesforce – dlaczego warto go mieć?

Czym są Certyfikaty Salesforce?

Certyfikaty Salesforce są wymiernym określeniem poziomu umiejętności, doświadczenia oraz „know-how” osoby certyfikowanej. Dodatkowo zdawane w odpowiedniej kolejności, są bardzo dobrym przewodnikiem w rozwoju kariery dewelopera, administratora, konsultanta lub architekta tej technologii. Stanowią zapewnienie, że dany specjalista jest w stanie zaprojektować i zaimplementować optymalne rozwiązanie dla zadanego scenariusza. 

Ile jest obecnie Certyfikatów Salesforce?

Obecnie jest możliwość uzyskania 36-ciu Certyfikatów Salesforce podzielonych na podgrupy:

• Administrator
• Developer
• Consultant
• Architect
• Pardot
• App Builder
• Marketing Cloud
• Accreditation
• CPQ.

Dodatkowo możemy podejść do dwóch certyfikacji próbnych: Marketing Cloud Email Specialist oraz Administrator. 

Dlaczego warto posiadać Certyfikaty Salesforce?

Certyfikaty Salesforce są w większości wymagające. Oczywiście, różnią się między sobą poziomem trudności oraz ilością wiedzy, którą należy przyswoić, ale zawsze wymaga to głębszego poznania danego tematu – stąd też możemy traktować je jako kamienie milowe w rozwoju naszej kariery. Mówią dużo o umiejętnościach i dziedzinach, w jakich dana osoba jest wyspecjalizowana. Obecnie Salesforce posiada tak wiele produktów, że ciężko jest być ekspertem we wszystkim. Dlatego też, szukając właściwego specjalisty, świadomy klient przede wszystkim zerknie na certyfikaty, jakie ma na swoim koncie kandydat na określone stanowisko.

Warto wspomnieć, że Certyfikaty Salesforce są na bieżąco aktualizowane. Trzy razy w roku dokonywane są aktualizacje z nowymi funkcjonalnościami lub zmianami w sposobie działania niektórych funkcji systemu. Baza pytań do certyfikacji też jest aktualizowana na tej podstawie, aby osoby zdające miały najświeższą wiedzę.

Jeśli jednak zdobyliśmy już certyfikat, nie zwalnia nas to z obowiązku śledzenia aktualizacji Salesforce. Co roku osoba posiadająca certyfikat, powinna zapoznać się z najnowszym releasem Salesforce na platformie Trailhead oraz wykonać zestaw zadań potwierdzających tę wiedzę, aby uzyskane wcześniej certyfikaty nie wygasły.

Od czego zacząć?

Salesforce udostępnia platformę Trailhead, zaprojektowaną specjalnie w celu edukacji nie tylko deweloperów czy konsultantów, ale również użytkowników biznesowych Salesforce. Dobrym startem jest więc poznanie tego systemu właśnie od strony użytkownika biznesowego. 

Kiedy jesteśmy świadomi, co w zasadzie można zrobić w Salesforce i do czego ten system został stworzony, warto zacząć poznawać go od strony konfiguracji. Najlepiej wykorzystać do tego Trailheads przeznaczone dla administratorów. W ten sposób, po nitce do kłębka, poznając powoli Salesforce, możemy kierować swoje kroki w bardziej konkretnym kierunku jednej lub wielu ścieżek certyfikacyjnych.

Salesforce wydał Certification Guide, który jest doskonałym przewodnikiem po ścieżkach certyfikacji. Dzięki temu możemy łatwo podjąć decyzję, w jakim kierunku chcemy się rozwijać. Mamy do wyboru ścieżki: 

• Administrator

Zarządzanie organizacją w sposób deklaratywny, bez potrzeby pisania dodatkowego kodu

• CPQ specialist

Specjalista zajmujący się konfiguracją rozwiązania CPQ

• Architects

Certyfikaty ze ścieżki Architects są przeznaczone dla osób, które posiadają szeroką wiedzę odnośnie rozwiązań Salesforce, znających ten system od podszewki. Architekt Salesforce jest osobą potrafiącą zaprojektować rozwiązanie techniczne oraz wykorzystać do niego odpowiednie narzędzia. Posiada również zrozumienie dla procesu wytwórczego oprogramowania oraz jest w stanie pokierować projektem. Ścieżka architektoniczna jest bardzo wymagająca. Obejmuje dziedziny integracji, bezpieczeństwa, procesów deploymentu i developmentu. Prowadzi do uzyskania certyfikatu Certified Technical Architect (CTA)

• Consultants

Certyfikaty Salesforce ze ścieżki Consultants skupiają się nie tylko na dogłębnym poznaniu produktów Salesforce, ale również na świadomym ich wykorzystaniu. Pytania certyfikacyjne zwykle wymagają od nas zaproponowania rozwiązania do danego scenariusza. Certyfikaty te dotyczą poszczególnych produktów Salesforce np. Sales Cloud Consultant czy Field Service Lightning Consultant

• Developers

Certyfikaty te przeznaczone są dla osób zajmujących się tworzeniem rozwiązań za pomocą narzędzi deklaratywnych oraz programistycznych

• Marketers

Ścieżka ta pozwala na uzyskanie wiedzy na temat produktów Salesforce wspierających marketing – Pardot oraz Marketing Cloud. Są to cenne certyfikaty, świadczące o wiedzy w zakresie projektowania oraz implementacji rozwiązań opartych na wyżej wymienionych produktach.

Jak wygląda egzamin do uzyskania Certyfikatu Salesforce?

Egzamin możemy zdawać w trybie on-site lub on-line. W trybie on-site musimy udać się do jednego z ośrodków egzaminacyjnych i tam podjąć egzamin. Większość osób jednak wybiera zdawanie on-line.

Tryb on-line wymaga od nas zainstalowania oprogramowania Sentinel na naszym komputerze, które udostępnia nam formularz do zdawania egzaminu oraz łączy nas z osobą nadzorującą nasz egzamin. Musimy udostępnić jej naszą kamerę i mikrofon, w celu zabezpieczenia przed korzystaniem przez nas z czegokolwiek poza wiedzą w głowie. Przed podejściem do pierwszego egzaminu musimy skonfigurować nasz profil biometryczny. Każde podejście do egzaminu poprzedzone jest weryfikacją przez skan naszej twarzy.

Egzamin trwa od półtorej do ponad dwóch godzin, w zależności od certyfikatu.

Odpowiadamy na pytania zamknięte jednokrotnego i wielokrotnego wyboru. Czasami pytania wymagają od nas nie tylko wiedzy na temat danej funkcjonalności, ale również wykorzystania tego w kontekście danego scenariusza – te pytania wymagają od nas najwięcej skupienia. 

Ile kosztuje egzamin i jakie trzeba spełnić wymagania?

Certyfikaty Salesforce mają różne ceny, zwykle zależne od poziomu zaawansowania. Jedno podejście do egzaminu ze ścieżki Administrators, Developers, Consultants, Marketers mają cenę 200$. Certyfikaty próbne – 20$. Droższe są certyfikaty architektoniczne – jedno podejście kosztuje 400$. Jeśli jednak nie uda nam się zdać egzaminu za pierwszym razem, kolejne podejście kosztuje 50% ceny początkowej. Najdroższy ze wszystkich jest certyfikat CTA – jego cena to 6000$.

Uzyskanie niektórych certyfikatów wymaga od nas zdobycia wcześniej innych. Na przykład Sales Cloud Consultant wymaga od nas zdanego certyfikatu Administrator. 

Mamy również certyfikaty, które zaksięgowane zostaną na naszym koncie dopiero wtedy, kiedy ukończymy konkretne zadania na platformie Trailhead.

Certyfikat CTA (The Certified Technical Architect)

Certyfikat CTA jest przeznaczony dla kandydatów posiadających bardzo wysokie doświadczenie w implementacji i projektowaniu rozbudowanych systemów z wykorzystaniem Salesforce. Technical Architect potrafi zaproponować rozwiązania technologiczne dla biznesowej części zespołu i zapewnić odpowiedni framework pracy, który zagwarantuje jakość i sukces projektu.

Od niedawna można również zdawać ten certyfikat on-line. Wcześniej można było go uzyskać wyłącznie po udaniu się do ośrodka egzaminacyjnego.

Kandydat ma 3 godziny na przeczytanie wymagań oraz zaprojektowanie szczegółowego rozwiązania dla hipotetycznego scenariusza. Po tym czasie ma 45 minut na zaprezentowanie rozwiązania przed komisją egzaminacyjną. Na końcu odbywa się sesja Q&A trwająca 40 minut.

CTA to najtrudniejszy i najbardziej ceniony certyfikat Salesforce.

Podsumowanie

Uzyskanie certyfikatu wymaga od nas poszerzenia swojej wiedzy na temat Salesforce. Certyfikatów jest wiele, lecz jeśli przyłożymy się do nauki, ich zdobycie nie powinno przysporzyć nam problemów – stąd też jest to bardzo dobry sposób samorozwoju w dziedzinie Salesforce i tym samym zbliżenie nas do osiągnięcia sukcesu w tej technologii.